红星本钱局4月11日音信，11万里程疑似兑换到赝品事件，把南边航空（600029.SH）推上了风口浪尖。

　　红星本钱局严防到，除了这次事件确当事东说念主外，在黑猫投诉等平台，还有多位用户投诉称，他们怀疑在南航商城用里程兑换的护肤品是赝品。有滥用者就告诉红星本钱局，她怀疑我方用8497里程兑换的香奈儿泡沫洁面乳非正品。

　　红星本钱局拜访发现，在南航商城内，标注了“品牌直营”标签的商品，也并非是由品牌方胜仗提供办事，而是由第三方商家提供。

　　有入驻南航商城的商家告诉红星本钱局，他们只和银行、航司进行互助，并未入驻其他电商平台。

8497里程兑换香奈儿洁面乳

商城已无法搜索到关系居品

　　石晴（假名）告诉红星本钱局，本年3月初，她用8497里程在南航商城兑换了一瓶香奈儿泡沫洁面乳（150ml），但东西胜仗后，她发现辞别劲，在第三方平台上传了像片松弛。

　　得物的识图阔别陈述清晰，对比品牌方已售商品外不雅细节工艺，得出：外不雅不合乎正品特征。阔别为仿品。不外，该陈述仅供识图阔别参考，最终论断以什物为准。

图由受访者提供

　　由于该居品是在南航商城的鸣奇好意思妆自营店进行兑换，在石晴投诉后，鸣奇好意思妆自营店的责任主说念主员计划了她，并先容称他们是和南航互助的商家。

　　聊天记载清晰，该责任主说念主员称，得物平台只承认稀奇供货于专柜、旗舰店的批次，然而货品参加中国的渠说念有好多。“得物凡是不是专柜的，就检测说不合乎正品工艺。”

　　同期，该责任主说念主员还向石晴出具了一份来自华测检测的检测陈述。

　　检测陈述清晰，该检测机构对批次号为1058（鸣奇测试样）、7304（香奈儿官网样）的香奈儿洁面乳进行一致性对比，两者的雷同度为94.04%，红外谱图无彰着各别。

　　不外，该检测陈述也提到，样品及样品信息由肯求者——鸣奇大师(广州)供应链有限公司提供，肯求者嘱托其信得过性精采，检测机构未核实其信得过性。

截图自受访者提供文献

　　石晴还收到一份施展材料，系莎莎海外（00178.HK）开具，称鸣奇科技（广州）有限公司是其授权经销商，授权经销居品为香奈儿系列居品，授权期限为2025年5月至2026年5月。

　　不外，石晴告诉红星本钱局，她觉得这些材料并不行说明我方兑换到的香奈儿洁面乳是正品。经过调换，她已把香奈儿的洁面乳了债，相应的里程也了债到她的账户中。

　　红星本钱局发现：现在，在南航商城搜索“香奈儿泡沫洁面乳”，已无法找到关系居品。

屡次被质疑卖赝品

部分商品为第三方商家运营销售

　　红星本钱局在酬酢平台、黑猫投诉平台等搜索发现，除了石晴、“11万里程兑换到疑似赝品”事件确当事东说念主外，还有多位用户吐槽、投诉过在南航商城兑换的商品疑似赝品。

　　多起投诉清晰，用户称在南航商城兑换、购买的护肤品疑似为赝品，触及的品牌多为海蓝之谜、香奈儿等大品牌，要求退货退款/里程、承担松弛用度或“假一赔三”。现在，多起投诉的情景为“已完成”，但南航客户办事部避讳了报恩施行，无法检察科罚后果。

　　为什么南航商城总被质疑卖赝品？红星本钱局在南航商城浏览时发现，在南航商城中，商品分为“品牌直营”和非品牌直营。

　　以一款标注了“品牌直营”的伊利金典鲜美纯牛奶为例，商品页面清晰，该商品由京科联通（北京）荟萃本事有限公司提供办事。

　　红星本钱局通过天眼查APP查询发现：朝上回顾该公司的股权，与伊利品牌的主体运营公司——内蒙古伊利实业集团股份有限公司并无关系。

　　再看非品牌直营的商品。一款赫莲娜绿宝瓶眼霜（15ml），其兑换价为11866公里（里程），该商品由北京中原祥龙海外科贸发展有限公司（下称“祥龙公司”）提供办事。

　　红星本钱局严防到，在祥龙公司的店铺内，售卖的不仅是护肤品，还有垃圾袋、衣架、袜子等日用品，触及的品种、品牌较多。其中，护肤品触及赫莲娜、香奈儿等品牌。

　　4月10日，红星本钱局以滥用者身份致电祥龙公司的客服电话，接电话的客服暗意，该商品为正品，但其暂时无法报恩货源问题，并暗意入驻南航商城是有审核的。

　　当红星本钱局问及祥龙公司是否在其他电商平台开店时，该客服称，他们只和银行、航空公司有互助，莫得入驻其他平台。

客服：商品经过严格把关

入驻商店的商品由商家提供

　　4月10日，红星本钱局以滥用者身份致电南航客服，接电客服告诉红星本钱局，有专东说念主精采对接关系的商家进行互助，也会核实商家的天禀，但这些进程无法公布。

　　该客服暗意，“（南航商城的）商品王人是从正规渠说念进货，商品开端也王人经过专科的采购严格把关，均为正品。”如若对这方面有狐疑，不错暖和南航后续的官方公告。

　　4月11日，红星本钱局再次以滥用者身份致电南航客服，接电话的客服暗意，如若是南航商城中的自营商店，关系商品由南航提供；如若是入驻商店，关系商品由商家提供。

　　关于前述“品牌直营”的伊利牛奶并非由品牌方提供一事，该客服要求记者上传关系截图，并暗意会记载下来反应到关系部门，由关系部门来电解惑。放手发稿，红星本钱局尚未接到南航的来电。

　　当红星本钱局问及入驻商家的门槛时，该客服暗意，这是由关系部门去评判的，客服无法阐述关系条目。

　　红星本钱局严防到，2025年，南边航空已扭亏为盈。财报清晰，2025年，南航罢了生意收入1822.56亿元，同比增长4.61%；包摄于上市公司鼓吹的净利润为8.57亿元，同比罢了扭亏为盈。

　　4月10日，南航在A股的收盘价报5.8元/股，跌0.34%体育游戏app平台，总市值约1051亿元。